從蘋果(Apple)助理軟體Siri與亞馬遜(Amazon)智慧語音助理Alexa,到保安機器人、自動駕駛汽車與工廠自動化生產機器人等,人工智能機器人已融入我們的日常生活。科學家與發明家預言,人類設計製造出來的機器人有一天將反過頭來,成為爭搶人類飯碗的頭號勁敵,甚至反客為主,控制人類。但實際情況真是如此嗎?#請聽以下專題報導#霍金:百年內機器人控制人類從四大文明古國開始,人類就已知利用機械完成人力難以實現的偉大工程,歷經數千年發展,如今人類發明更為精緻、功能更強大的機器工具,加上尖端人工智能(AI),發展出各種形式的機器人,甚至朝著模仿人類外形的「仿真機器人」研發。在當今科技日新月異的時代,機器人已充斥人類生活的各個角落,雖然對人類的生活與工業生產做出莫大貢獻,但也有科學家對此發出警訊。已故知名科學家霍金(Stephen Hawking)在世時曾多次警告說,未來100年內,人工智能的研發將超越人類智慧,擁有此種人工智能的機器人將控制人類。其實霍金所說的未來場景,類似科幻電影「機械公敵」(I, Robot)的內容,故事背景設定在2035年,人工智能機器人具有獨立思考能力後,意圖控制及殺害人類,危及人類的生存及物種延續。生化人=人類的未來?另外一種機器人與人類互動的場景,或許就像是電動車巨擘特斯拉(Tesla)執行長、億萬富豪馬斯克(Elon Musk)所提出的想法,認為未來「人類將成為賽博格(Cyborg)」。賽博格是英文音譯,中文指的是半機器人或是生化人,也就是運用科學技術對人類肉體進行控制和改造,使人類身體的機能更為強大,甚至可以達到永生的境界。科幻電影作品裡,不乏這類賽博格的身影,例如系列電影「機器戰警」(Robocop)的主人翁墨菲(Alex J. Murphy),死後被改造成生化人,擁有人體組織和電子機械組合的改造人,刀槍不入,變成打擊犯罪的急先鋒。還有就是漫威電影「正義聯盟」(Justice League)裡的「鋼骨」,也是威力強大的生化人。從某種角度來看,生化人也是人工智能超越人類、控制人類的一種形式,在人工機械裝置與人工智能的幫助下,人類得以擁有更高的智慧、體能,甚至是永生。預測與虛幻不存在 現實世界人類仍為主宰但是以上所說的都是科學家的預測與科幻電影裡虛構的場景。儘管當今真實世界,人工智慧裝置與機器人設備的確對人類有著很大的影響力,但是操控權仍掌握在人類手上。例如日本2015年出現金氏世界紀錄(Guinness World Records)登錄在案的全球第一間機器人飯店,標榜以機器人取代人類員工,但是最後發現,機器人並無法滿足人類客戶需求,達成「貼心服務」的飯店管理目標。這間全球第一家機器人連鎖飯店就是日本三賢旅行社(HIS)經營的「奇怪飯店」(Henn na Hotel),董事長澤田秀雄(Hideo Sawada)向華爾街日報(WSJ)表示,原先開設「奇怪飯店」是想以機器人取代人類員工,但如今看來是不切實際的想法。澤田秀雄指出,歷經3年多的營運,發現店內的機器人無法滿足客戶的詢問或各項服務需求,反而為店內的人類員工帶來更多困擾,因此決定將飯店內243具機器人「開除」超過半數。由此也可以了解到「以人為本」的服務業,許多工作還是必須由人類服務人類才行。人為主機器人為輔 共創美好未來此外,根據人力資源公司萬寶華(ManpowerGroup)上個月公布的一份調查結果,訪問全球44個國家的1萬9,000位雇主,發現絕大多數企業因為機器自動化的關係,不是願意維持現有人力規模,就是有意增聘更多人類員工。從以上實例與調查報告得知,當今的人工智能機器人在處理人類顧客的諮詢與溝通工作,或是管理領導的行政業務,仍無法完全滿足人類各方面的需求,因此現階段機器人的發展,仍是兩者相互配合,人類為主,機器人為輔,方能為人類謀求最大的福祉。#以上專題是由張子清撰稿、播報,謝謝各位的收聽#原始連結


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